騰訊謝蘭芳:用技術創新和制度協同打擊知識產權侵權

微信號:TechWeb

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4月15日,在上海舉行的2017知識產權南湖論壇上,騰訊公司正式發布了《騰訊知識產權保護白皮書》(以下簡稱「白皮書」),首次全方位、公開展示QQ、QQ空間、微信、騰訊影片、應用寶、騰訊微雲六大產品對涉及第三方的著作權、商標權、專利權等知識產權合法權益的保護狀況,首次披露了騰訊在知識產權保護技術上的創新,和完整的知識產權保護體系。

騰訊公司平台法務部總經理謝蘭芳表示,騰訊「尊重」知識創新和技術創新,「尊重」創意內容及知識產權權利人,「尊重」第三方知識產權合法權益。作為中國領先的互聯網企業,騰訊不僅關注自有知識產權,更將尊重和保護第三方知識產權作為知識產權保護戰略的重要組成部分。

以下為騰訊公司平台法務部總經理謝蘭芳現場發布《騰訊知識產權保護白皮書》的實錄:

各位主管、來賓們大家下午好!

我是騰訊公司平台法務部總經理謝蘭芳。很榮幸借此機會,發布騰訊首個知識產權保護白皮書。

騰訊秉承尊重、連接的理念,「連接」用戶及合作夥伴,讓騰訊平台成為人和人、人和服務、人和設備的連接器,騰訊「尊重」知識創新和技術創新,「尊重」創意內容及知識產權權利人,「尊重」第三方知識產權合法權益。

作為中國領先的互聯網企業,騰訊不僅關注自有知識產權,更將尊重和保護第三方知識產權作為知識產權保護戰略的重要組成部分。因此,我們發布了《騰訊知識產權保護白皮書》,闡述騰訊對第三方知識產權保護的態度與措施,也是騰訊對如何建立更加健康知識產權生態的思考和探索。

白皮書選取了QQ、QQ空間、微信、騰訊影片、應用寶、騰訊微雲六款備受億萬用戶喜愛的產品,首次全方位、公開地展示各產品對涉及第三方的著作權、商標權、專利權等知識產權合法權益的保護狀況,發布白皮書是騰訊法務工作的體現,也是騰訊在知識產權保護領域的一個重要里程碑。

白皮書主要針對的是對第三方知識產權的保護,所以本次闡述的保護對象是,權利人合法享有的、在騰訊各類產品上,以上傳、分享、傳播、下載等方式呈現的智力成果,如遊戲、影視、音樂、文學、動漫等。不同的智力成果包含的知識產權類型有所不同,包括但不限於著作權、商標權和專利權。

建立多層次、立體化的知識產權保護體系;扶持創新與保護知識產權並重;協同億萬用戶及合作夥伴共建健康生態,是騰訊結合公司發展,產品業務需求,所堅持和貫徹的保護策略。

在不斷完善的知識產權保護體系中,我們堅持「事前預防,事後救濟,協調共治」的原則,並始終密切關注行業動態,積極響應國家政策要求。

在對第三方知識產權保護的「事前預防」方面,騰訊根據各產品的特性將知識產權保護融入了各項制度中。截至2016年12月,六款產品在其發布的30項制度中體現了知識產權保護內容,這些制度包括公司級協議2項,產品級協議和規則16項,產品級措施和指引12項,並跟隨業務發展及產品迭代,不斷進行更新,以上保護制度為落實知識產權保護提供了重要的規則依據和實操指導。

此外,騰訊還創立了方式便捷、響應快速、流程科學的侵權投訴路徑,六款產品設置有多元化的投訴入口,為權利人指明維權的具體途徑和詳細方式,比如可以通過電子話侵權投訴管道進行投訴、發送電子郵件或者郵寄紙質信函。

騰訊在知識產權保護技術方面投入了大量的資金和人力,開展了一系列探索性知識產權保護技術開發與研究,取得大批保護技術創新成果,並申請相關專利。白皮書也首次披露了騰訊在知識產權保護技術上的創新情況,這些創新性保護技術與騰訊各項知識產權保護制度有機融合,形成特色鮮明的知識產權保護體系。騰訊的創新性保護技術涉及到內容檢測、數字指紋、仿冒APP及惡意網站識別等多個方面,已逐步應用於相關領域。

主要有訪問權限控制技術,如騰訊的防盜鏈技術,對QQ、QQ空間、騰訊微雲等產品的知識產權保護意義重大;作品使用控制技術,能夠對影片文件進行轉化、抗噪、分割和特徵提取及匹配,提高識別速度;作品傳播控制技術,有針對性地對流動中的原創作品添加標識,防止非法復制或傳播;以及快速投訴響應機制,如微信公眾帳號原創聲明、應用寶「一鍵反饋」投訴等。

保護知識產權,不僅需要落實完善各項規則制度,更需要先進技術的強力支撐,今後我們也將進一步探索、創新與完善。

接下來,為大家介紹一下六款產品的知識產權保護現狀。

結合數據分析,權利人被他人侵犯著作權和商標權,是互聯網平台上最主要的知識產權侵權行為。這些侵權行為具有行為複雜、技術多樣、發現難、成本低、傳播快、範圍廣等特點。

QQ是騰訊於1999年2月推出的即時通訊產品,知識產權侵權主要表現在兩個方面,一是帳號信息侵權,即用戶主動填寫的QQ號或QQ群的昵稱、簽名、群名、群介紹等信息可能侵犯第三方權利;二是群文件內容侵權,即QQ群內用戶保存在群文件功能中的內容可能侵犯第三方權利。

騰訊結合QQ的功能特點、侵權特性、侵權類型等因素,一方面,採取與用戶簽署用戶協議等方式規範用戶行為;另一方面,通過暢通投訴管道,提升知識產權侵權投訴處理效率。

2015年——2016年,QQ累計受理涉及知識產權侵權的投訴函件1500餘件,其中,著作權侵權占比58.67%,商標權侵權占比41.33%。

QQ空間於2005年推出,是由用戶自主管理的展示圖片、文字、音影片等信息的在線網路空間。

用戶在QQ空間展示的信息中,可能存在未經許可傳播的受著作權法保護的作品,也可能存在未經許可使用他人註冊商標的情形等。QQ空間通過制定使用規則等規範,明確了用戶違法違規行為的定義和相應處理措施;此外,還為用戶提供了侵權投訴指引和投訴管道,通過事前預防和事後投訴兩方面措施,為知識產權權利人提供保護。

2015年——2016年,QQ空間受理涉及知識產權的侵權投訴函件1000餘件,其中,著作權侵權占比96.19%,商標權侵權占比2.86%,專利權侵權0.95%。

微信於2011年1月推出,是一款應用廣泛的移動通訊軟體。

微信一直高度重視並致力於打擊知識產權侵權行為,通過規則的頂層設計,全方位維護網路環境的良好生態。形成以用戶協議為法律基石、原創聲明功能和品牌維權平台為重要武器,電子化侵權投訴系統為用戶權益保護核心通道的全方位知識產權保護機制,成為行業內同類產品知識產權保護的標桿。

2015年——2016年,微信共收到針對個人帳號侵權投訴107000餘件,針對公眾號文章侵權投訴61000餘件;2015年4月——2016年12月,微信品牌維權平台投訴處理量約為30000件。

騰訊影片於2011年4月推出,是一個綜合性在線影片平台。基於用戶上傳內容的自發性和廣泛性,加之網路環境下侵權成本低等特點,可能存在用戶侵犯權利人合法權益的情形。

騰訊影片積極探索利用創新技術手段進行知識產權保護,研究並嘗試對平台上的影片內容進行智能化管理,涉及到影片內容的提取、校驗、檢測等多項技術,並通過綜合利用,逐步應用於對用戶上傳內容的審核及識別等方面。未來,騰訊影片也將持續加強對保護技術的創新與探索。

2015年——2016年,騰訊影片依法處理與用戶上傳侵權影片有關的投訴函件15000餘件,以著作權侵權類型為主,占比98%。

應用寶於2011年推出,是專為安卓系統打造的應用分發平台,致力於為用戶提供豐富多樣的移動應用資源,以及方便快捷的應用管理體驗。作為中立的應用分發平台,少數應用本身或應用包含的內容存在侵犯第三方知識產權的風險。

為了構建健康有序的應用分發生態,應用寶通過進行應用上線前審核、設立「一鍵反饋」等投訴管道、侵權黑名單維護、日常應用巡查等措施,對分發應用實施審核監督,以保證用戶獲得安全、優質的移動應用軟體和服務,同時也保障了權利人的知識產權權益。

2015年——2016年,應用寶共受理投訴應用總量累計3200餘個,其中,單獨投訴著作權成立量占比55.34%,單獨投訴商標權成立量占比為34.77%,同時投訴著作權和商標權成立量占比9.85%。此外,還存在少量專利權侵權投訴。

騰訊微雲於2012年7月推出,可界定為提供網路信息存儲空間服務的在線雲存儲工具,基於用戶的存儲、下載、讀取、分享等行為,信息在雲存儲空間內流動,存在用戶傳播、分享侵權內容的可能性。

針對騰訊微雲的功能特點、侵權特性、侵權類型等因素,一方面,通過制度對第三方知識產權進行保護;另一方面,通過關鍵詞技術、圖像識別技術、數字指紋技術等多種技術,對第三方知識產權侵權行為進行積極處理,切實維護了權利人的權益。

2015年7月——2016年12月,騰訊微雲累計受理涉及知識產權的侵權投訴函件2800餘件,其中,知識產權侵權投訴均為著作權侵權投訴。

以上,通過六款產品對第三方知識產權保護狀況的介紹,再次表明騰訊「成為最受尊敬的互聯網企業」這一願景的初心所在,更是踐行企業社會責任的直觀體現。

騰訊致力於做好「連接器」,使產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活,為人們帶來便捷和愉悅。

隨著平台開放進程的深入,互聯網領域的知識產權保護還面臨著權利主體多元化、權利類型多樣化、侵權對象和侵權方式複雜化等諸多難題。

知識產權保護工作任重而道遠,我們背負使命,繼續保持謙虛謹慎的態度,從用戶中汲取智慧,在創新中尋求發展,為互聯網健康發展和知識產權保護貢獻力量。

感謝大家,最後給大家推薦騰訊知識產權保護的公眾號,歡迎大家掃碼關注。謝謝。

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