畢業6年,我是如何從小櫃員做到支行行長的?

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這個時代已不存在所謂的穩定,在金飯碗變鐵飯碗,鐵飯碗變塑膠碗時,原地踏步,會任人宰割。當中年危機來臨,唯一能應對的,是你自身能力的不斷精進、職業價值的持續提升。而你,準備好了嗎?本文來源公眾號:金融八卦女(ID:jinrongbaguanv)。

前段時間,1988年的女性被外媒冠以「中年婦女」的稱呼,一時這條新聞在網路中炸了鍋——85後的姑娘們紛紛發言:明明還是童心未泯的小姑娘,怎麼就成了賈寶玉口中「死魚眼珠」的中年婦女了!然而當問及S小姐時,她只淡淡一句:「難道我們現在面對的情況,還不算中年危機麼?」

只見S小姐一身棒球衫的休閒打扮,怎麼看都像是個學生。然而事實上,這位瓜子臉、彎彎眼、紮著馬尾的姑娘,還有四個月就30歲了。

誰也不會相信,就眼前這樣一個看起來有些「稚嫩」的姑娘,目前已經是一家國有大行的支行行長。

畢業後許下狂言:5年之內做行長

6年時間,非名校、無背景、且不喜應酬的S小姐完成了從一名櫃員到客戶經理,再到二級支行行長的「三級跳」——升職速度之快、成績之耀眼,不可謂不令人羨慕。

「都說我是女強人,其實哪有那麼厲害。講好聽點,是比別人多努力了一點,多忍了一點,拼勁足一點,再加一點運氣。其實說穿了就是加班及混臉熟。」S小姐無不慨嘆地說。

「任何工作,想要做到出色,必然都是累積的過程。強大的社會背景和資源能夠讓你在起跑線上領先,甚至助你彎道超車,但是不能護你一生。職場如人生,只有持續進步、不斷挑戰,才能在最後笑傲江湖。」

初進行時,S小姐被分配至櫃面,從基礎業務入手。「當時頭腦特簡單,就想做業務最熟練的櫃員。當時被分配去了全行業務量最大的網點,每天都跟‘植物打僵屍’似得,客戶黑壓壓地往上沖。

剛開始那會兒,幾乎每天都會因為業務做得慢了被客戶數落,看著主管要因為我業務做得慢跟客戶致歉,心裡就特別難過,就感覺拖了大家後腿。還好三個月以後,基本就跟上大家速度了。

在櫃台兩年,學會最大的本事就是忍耐。真是什麼‘妖魔鬼怪’都算是見過了,開始時好幾次都委屈地只想哭。後來慢慢也想通了:大家來銀行都是辦事的,那就迅速做完,做到無可挑剔就好了。實在有些規章制度不能破壞,那就替客戶想一些變通之法,多點同理心就好。」就這樣,本著「要麼不做,要麼就做到最好」的念頭,S小姐迅速成為業務能手。

良好的同理心使得熱情開朗的S小姐非常受客戶信任,甚至有時候會主動幫著客戶經理一起行銷。就這樣靠著點滴累積,S小姐利用櫃面,累積了不少客戶資源,以至於後來被選拔成為客戶經理以後,當年就成為了團隊中業績考核第一名。

「誰都有浮躁的時候,剛做客戶經理那會兒,覺得自己簡直厲害得上了天,結果幾次談客戶都沒談成,被客戶問得啞口無言:這才發現自己專業素養跟前輩們差距太大了。這才知道要好好打業務基礎。」

從那會兒起,S小姐每天幾乎都是單位裡最後一個下班的人。她特別喜歡辦公室裡沒人的時候,安安靜靜地做個小記錄:今天做了什麼事,學了什麼東西,翻閱下系統文件,尤其是當新產品發出來的時候,她一定學的比別人更快。

就這樣用了差不多2年時間,她拿遍了條線相關的所有業務競賽獎項:分行級、總行級的都有,某些業務在具體操作中如果有問題,同事們都會直接找她咨詢,問的人多了,行裡就聘任她做了業務導師。「想來也是挺自豪的。」S小姐嘴角微微上揚,眼神裡止不住的驕傲。

「做櫃員的時候,順帶做了點客戶經理的活兒。做客戶經理的時候,順帶做了點支行行長的活兒。自從把客戶經理的基本活兒都搞清楚以後,主管就開始慢慢引導我做一些績效考核的東西:從整個網點的角度去考量業務指標完成情況,慢慢就會有一個業務發展的思路和框架化的概念:問題在哪兒、該怎麼做、具體措施是什麼。開始特別不理解為什麼我要做這些,等後來成為支行行長以後才明白主管的苦心。」

基層奮鬥4年後,S小姐成為了行裡最年輕的支行行長。「還記得畢業那年,許下狂言:5年之內做行長。真到任命書下來那一刻,其實心裡還是有點小驕傲的。」S小姐淘氣地吐吐舌頭。

人前風光,但會催命

「一切看起來都特別好,是不是?就像別人以為的那樣。現實版的杜拉拉升職記。」S小姐突然轉了口氣。「可是電視劇演完了,生活還在繼續。誰都沒看到所謂‘風光’背後的悲催。以前總羨慕主管們可以開會不幹活,等到自己到了這個位置才知道:開會是真不好玩。

業務分析會、指標推進會、專項學習會、黨風廉政會、貸審會,會會催命:隨便哪個做得不好,就請你列措施,定時間定計劃,時時匯報推進情況——以前總以為主管對一線員工才會嚴格過程管理,現在才知道:到哪兒都一樣。主管下指標都只給大方向,指標的分配,業務發展的具體思路、拓展客戶的來源和具體方法,這都是我的工作。研究考核辦法、研究如何發揮團隊特長、多拿績效考核得分,為了團隊小夥伴的錢袋子,這些事都馬虎不得。

重要的客戶要我親自維護,有時還要我帶頭去拓展新客戶。累,是真心累。對了,還要帶隊伍:像我團隊裡夥伴們普遍年輕,想法真的是一天冒一個,有時候都不懂他們想幹嘛。」S小姐忍不住嘆了口氣。「都說英雄氣短,美人遲暮,直到現在才知道,三十歲遭遇‘中年危機’這種事,是切切實實擺在你面前的,有時候自己都想不明白:明明從來都看起來很優秀,怎麼就落得了現在這樣碌碌無為的人生呢。」S小姐慨嘆到。

銀行業盛景不再,指標重壓力大

「銀行業遠非當年盛景,利潤率增長率都在下滑,電子機具在大量替代一線員工,誰也不知道自己的職責會不會有一天也被替代的。不少悲觀論調者,甚至用‘逐漸沉沒的巨輪’去形容如今的銀行業。然而我身後沒有‘U jump I jump ’的JACK護體,更不確定能不能憑一己之力成功登上‘救生艇’,完成自己的修煉,未來存在著太多的不確定因素。

所以你看,這個世界其實對於中年女性並不算友好。尤其當你還是一只單身狗的時候。」S小姐半開玩笑地說。「人到中年,光有個‘行長’的虛名,始終覺得自己能力不夠‘安身立命’的本錢,這大概也是一種悲哀吧。到了這個崗位,再也找不到自己的進步空間,這是讓我更加恐懼和惶恐的地方。」

除了自身的「危機」以外,金融變革期的「痛楚」也傳導到了整個傳統銀行業,更影響著這代銀行人。S小姐對此深有體會。「以前大家都覺得進了銀行就是進了‘保險箱’,現在其實根本不是那麼一回事。薪酬水平下降而業務指標卻一年更比一年重。

現在行裡從上到下,人人都有銷售指標,完不成就只能拿基本薪水,連房貸都不夠還。朋友圈裡,每到考核節點,銀行小夥伴們就求爹爹告奶奶拉存款、辦信用卡、做貸款,各種完成任務。真的是看著都心煩。」很多與S小姐同時期進行的同事,都因為各種原因選擇了跳槽或者就自主創業,還有一些在偷偷地做著兼職,用來補償越來越微薄的收入。

「以前拉個存款、沖個時點數就好,現在完全不是那麼玩——存款沖太高了,還要扣偏離度指標得分。每次到考核時點,真是算得頭都疼——不能低於最低目標,不能高於最高目標。存款做不到,貸款也沒法放:額度緊張不說,價格還卡得特別死,對企業資質要求也越來越高,好的企業人家覺得我們價格貴,差的企業又不敢放——出個風險,這一年都白幹。

息差做不到,行裡就要求做中間業務收入:對私的賣保險做信用卡,對公的做承銷做托管做票據,反正人人都是業務員,一個都別想消停。完不成就不停地培訓、搞勞力競賽、做獎懲方案。說實話,有時候給他們分指標,我自己都覺得心疼——用盡洪荒之力都完不成的指標,只能默默坐等扣錢。」S小姐長嘆一口氣,眼神裡略帶迷茫。

未婚未育,30歲遭遇中年危機

將近三十歲,雖然始終保持著健身的良好習慣,可是身材還是有發福的趨勢;雖然讀書時也夠得著「學霸」稱號,可是面對著手下員工們個個都是「985」、「211」的本科生,甚至研究生的時候,S小姐還是感覺有點底氣不足;想去學習進修,可面對著巨大的工作壓力,周末雙休都成奢望,按時上課都不能保證,進修計劃只得一拖再拖;曾經也動過辭職遊學的念頭,可是面對著幾百萬的房貸、父母身體狀況每況愈下,S小姐也實在不忍心就如此一走了之。

談戀愛成為奢望,結婚成為妄想,生孩子以後極容易就被「邊緣化」。「真後悔大學沒好好戀愛,我們那些‘畢婚族’同學連二娃都會打醬油了!那些曾經承諾給我當伴娘的閨蜜們,如今都說要當‘花童他媽’了,也算是信守諾言了。」S小姐忍不住自黑起來。

「別人都只以為我過得恣意灑脫,強悍到無懈可擊。其實只有自己才知道:知道這樣的生活狀態肯定是不對,可是又無法逃脫,更無力改變——責任太重,不可抗力太多。這個也就是所謂的中年危機吧——說好的三十而立,卻立而不穩。

房價那麼高、養家那麼累、壓力那麼大,想安穩地生活下去,單靠自己的力量,真的太難太難。」S小姐坦誠,從今年年初開始,她已經與多家金融機構進行了接洽,可是即便能力再出眾、簡歷匹配度再高,當面對S小姐未婚未育這個情況時,很多用人單位都表示了猶豫,有些甚至婉拒。「要麼降薪,要麼接受更高強度的工作,要麼帶好資源去應酬喝酒拉客戶。當然,最好你別在工作期間生孩子。」S小姐眉間略帶憂愁。

工作沒奔頭的時候,家裡就會逼著我趕緊相親嫁人。」S小姐一臉無奈。

「說的好像嫁人就能改變人生似的。然而我偏偏在感情上有自己絕對的偏執:聊得來。然後,就沒有然後了。」S小姐說完哈哈大笑起來,「堅持單身到現在,是因為相信還是會有愛情這個東西吧。人到中年還揣著少女夢,也是癡啊。」S小姐的聲音低了許多,眼神裡帶著些許無奈、些許自嘲、些許落寞。

「好啦好啦,說點開心的事。最近要帶爸媽去澳洲玩了,這兩天忙著打包行李呢。想起來也是慚愧,快2年沒回家吃過晚飯了,感覺虧欠爸媽太多了。正好這次趁著機會,也算提前給爸媽過個六十壽辰吧。」

S小姐忽然調整了話題。「說什麼中年危機,或許也就是自己最近壓力太大了、胡思亂想而已,或許等我這趟旅遊回來了一切也就好了。該進修就得去進修:畢竟實力才是安身立命的根本,金融行業很多招聘都是研究生學歷打底,總也不能被淘汰了吧。

總行對於青年員工還有專門的培訓選拔計劃,也投了簡歷準備去試試,希望能有回應。自己也在找一些風控類的崗位,互金平台現在發展如此迅速,風控這塊其實是制約未來發展的重要瓶頸:有工作經驗、有正規體系的培訓、有相關專業背景,我想這或許這也會是個出路吧。面對危機,做出點改變,也就能逢兇化吉了吧。

美人遲暮,何處是歸路——這是S小姐的故事,也許是很多其他人的故事。

寫在後面的話

當你不再年輕,你還能做什麼?聽說咪蒙團隊招人的標準主要是兩條:90後,有趣,我覺得很有代表性。

不得不承認,做新媒體行業除了要思維活躍學習能力強,還是一個體力活,加班熬夜的80後們怎麼也拼不過90後。

有調查數據顯示,八成的職場人士的確存在「中年危機」。

事實上,不管是公務員事業單位招考還是私企招聘,很多會特別註明「35歲以下」,甚至「30歲以下」,那麼問題來了,你們發現沒?公司那些35歲以上體制外的人都去哪兒了?

這個時代已不存在所謂的穩定,在金飯碗變鐵飯碗,鐵飯碗變塑膠碗時,原地踏步,會任人宰割。

所以,我們就只能坐以待斃,無端焦慮了嗎?當然不是。中年危機並沒有想像中的可怕,可怕的是你沒有做好應對危機的準備。當危機來臨,唯一能應對的,是你自身能力的不斷精進、職業價值的持續提升。

而你,準備好了嗎?


文丨金融八卦女主創

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