想搞個大新聞,卻被人提前曝光是一種什麼體驗?

微信號:行銷兵法

微信號:lanhaiyingxiao

好奇心造就科學家和詩人。

——阿納索爾·法朗士

假如你是某品牌的公關總監,假如你在一個風和日麗的下午即將結束一天的工作,假如你正感嘆歲月靜好並思考人生第三大課題:「今晚吃什麼?」的時候,突然你的監測團隊心急火燎地打來一個電話,說你即將在下個月發布的重大新聞事件被人提前捅到了網上。

你有一句馬買批,不知當講不當講?

不要笑,這事兒真的發生了。前些天鬧得沸沸揚揚的「小李子代言」事件,終於塵埃落定——小李子和比亞迪汽車在16日同時在微博上宣布了「李奧納多代言比亞迪」的重磅信息。

這事情也很黑色幽默,原本計劃挑個正日子發布代言人信息的比亞迪,卻因為乙方在高鐵上加班導致了代言計劃被路人偷拍泄密,進而瞬間刷遍網路。眾多還在公眾場合加班的廣告公關從業人員們紛紛嚇得合上筆記本電腦,壓低了還在和甲方打電話 argue 預算的聲音,繼而長出一口氣,把這個被泄密的倒霉計劃轉PO朋友圈和討論組,感嘆移動互聯時代,大家一定要注意保密。

大家在猜,在議論,在八卦,在曝光真真假假的料,甚至已經有人在@你的品牌官微,有八卦的人給你發來微信求證(雖然你知道這人給所有有嫌疑的品牌都群發了)

你眼睜睜地看著別人在輿論狂歡,而你的內心仿佛來到了遙遠的阿根廷,一群殺氣騰騰的南美羊駝正從安第斯山上狂奔而至。

你抽了一根煙,冷靜了一下,現在擺在你面前有三個選擇:

1、趕緊想辦法刪帖;

2、趕緊出公告否認或承認這事情;

3、容我三思。

現在看來,在比亞迪裡面的那個「你」選擇了「3」:三思之後,決定不按「公關危機N大原則」的套路來出牌。既沒有到處刪帖「斬斷」傳播鏈,也沒有急於否認或承認,只是讓子彈再飛了一會。

正如文章開頭所說的,好奇心造就科學家和詩人。影帝小李子本身就是個強IP,不用加油也能在社交媒體話題上的跑起來,尤其是中國這片盛產吃瓜群眾的環境下。各路網民對奧斯卡影帝、新能源汽車等的強烈好奇心,上演了一場「全民猜猜猜」的娛樂趴。

而第三天狗仔「長春國貿」的爆料,就依稀可以看見汽車開始介入的影子:一張小李子在片場的花絮照曝光。

繼而在大家已經無心上班的周五,比亞迪正式公布了小李子代言一事,算是給各界人士正式揭秘。各路吃瓜群眾們也紛紛「奔走相告」,猜對了的為自己的偵探精神驕傲,猜錯的也「重在參與,開心就好」。於是,「小李子代言比亞迪」一事在一片其樂融融中收官,除了那個泄露方案的倒霉蛋之外(心疼,點蠟),大家都享受了一個美好的過程。

我們總想導演生活,最終卻發現生活就是最好的導演。國際巨星代言本土品牌,在未正式宣布前本屬於絕對保密信息,提前曝光對企業無疑是重大危機,稍有不慎,即可能帶來形象、利益等不可估量的損失,類似的例子在近些年並不鮮見。有的企業選擇矢口否認,有的選擇沉默到底,更有甚者會用業內「潛規則」刪帖撤稿,企圖封堵輿論。當然也有的積極應對,坦誠相待。矢口否認者若能拿出充足證據令人信服還好,否則極易越描越黑;沉默到底者雖能一定程度避開風頭、淡化輿論,但仍非上策;企圖封堵輿論者更是不可取,如今的網路環境之下,輿論一旦形成可謂裹挾洪荒之力,豈是憑單方面力量便可以封堵的?而選擇坦誠相待的,通過開記者會、發官方聲明等措施誠懇說明,大多取得了公眾諒解,博得好感。

比亞迪選了第三條道路,沒有徒勞去堵,也沒有立即拋出答案,而是讓話題稍微跑了一會。當然我們可以猜測這段時間裡比亞迪內部經歷了一段驚心動魄的決斷過程,但好歹13日就被小範圍泄密的內容,在15日比亞迪就開始借勢引導,再到16日正面接盤公布,這個過程已經很快了——而且這個周期也剛剛好:比亞迪太早出來承認,網友們一聽就是個普通的商業代言事件,鳥獸散也;按照計劃忍到原定日期公布,網友們早忘記這事情了。因此,能夠在這樣突發的狀況下快速地做出一個還算不錯的決定,對於第一次請代言人就遇到如此狀況的比亞迪來說算是可圈可點了,建議給他們的公關總監加個雞腿。

營 銷 兵 法

中國行銷媒體影響力第一

微信號:lanhaiyingxiao

官方網站:yingxiaobingfa.com

熱門文章