羅志淵:微信之父張小龍的初衷與苦衷

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作者:羅志淵

這次聽完張小龍談的微信價值觀,我才真正懂得,微信之父張小龍的初衷與苦衷。

張小龍一直強調,做互聯網,善良比聰明更重要。他經常看到身邊的同事,大多數是很聰明的,就是欺騙用戶是很容易的,但真正要得到用戶的心,就是要用心去做產品了。

張小龍做微信的初衷,就是讓有價值的人發揮價值,讓他們去創造價值。所以再小的個體,也可以成就自己的品牌。簡單來講,就是通過自己的才能才華去創造優質的內容,觸達自己的用戶,那便可以成就自己的品牌。

但是,現在微信公眾平台,成了很多人導流的地方,這不是他想看到的。很多人靠低俗的內容吸引很多粉絲與流量,也不是他想看到的。而微信團隊也已經認識到,很多好的原創內容,流量是很少的,反而那些低俗色情的文字,或者是標題黨,可以獲取很大流量,這是張小龍本人最不想看到的。所以他說,微信平台必須扶持原創內容,讓那些真正有才華的人,繼續發揮自己的才華。

張小龍有一個很有趣的觀點,他說,盲人按摩,按摩好的,都可以獲取自己的用戶群。所以,觸達自己的用戶,關鍵是把內容做好,把自己的才華發揮到極致。微信,不是導流的地方,是創造的地方,這是微信團隊的共識!所以,下來微信團隊也會努力去引導這個方向。

張小龍有一個很大的擔憂,就是現在越來越多人,花很多時間在微信上。一般而言,做產品的人,都希望用戶多花時間在自己的產品上。但張小龍不這樣認為,他覺得人們越花多時間在微信,就會失去生活的很多樂趣。所以他下來要努力,讓大家盡可能花最少的時間去處理微信上的事情,讓大家高效處理,騰出時間,用在其他方面。所以,微信是以用戶體驗為上的。現在微信團隊感覺到朋友圈已經過分行銷,已經影響了很多用戶,所以,在朋友圈行銷上,會有很多限制。比如加好友的限制,微信公眾號每天只能群發一次的限制等等。

張小龍對下來微信商業化的思考,他說了一句話:「商業化要在無形中。」這句話,充分體現了他對微信的深度思考,而且比一般人思考的更加深更加遠。好的的產品價值與用戶體驗是不矛盾的。所以,一開始做朋友圈廣告的時候,他還有點怕用戶反感,試經營後,發現用戶不反感,而且有點期待。才敢上朋友圈廣告這個商業模式。還有就是微信紅包,當時與央視春晚合作,發出了很多優惠劵,但通過數據統計,百分之九十以上的優惠劵都是沒有人去用的,說明這些優惠劵是浪費的,那這種模式就不是一個很好的解決方案。

接下來他開始思考如何去做新的優惠劵。關於新優惠劵的模式,他說了一個小故事:「有個朋友去麗江旅遊,住進一個小客棧,客棧的老板與他說,你介紹一個朋友,你朋友獲得優惠,你自己也會獲得一個紅包。」就這麼一個小故事啟發了他,嘗試基於社交關係的優惠券,他說,太容易獲得的東西,是沒有價值的。但是通過你朋友消費獲取的優惠券,是朋友關係共享出來的,相當於是朋友背書的。這樣的話,不僅提高優惠劵的使用率,商家與朋友都高興,做到共贏多贏。

最後,張小龍說,服務號沒有達到他的要求,服務號不是用來發內容的,而是用來為客戶服務的。所以,接下來的努力方向,是開發應用號。用戶不需要重復安裝APP了,直接在微信上搜尋關注就行。關注一個應用號,就如同安裝了一個APP。

張小龍雖然不善於言辭,有時候他的思維速度超過了語言速度,但他對微信產品的價值觀,卻真正為用戶考慮的。「善良比聰明更重要」,希望張小龍在微信發展的路上,一直保持善良的初心,在社交媒體時代,創造更多的奇跡!

【致讀者】閱讀,讓你的人生無限可能!——羅志淵

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